Política de envío

🛍️ Política de Envíos – Tienda Salvadoreña ATL

📦 Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

En caso de que algún producto no esté disponible, nuestro equipo se comunicará contigo para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.

🚚 Métodos y Tiempos de Envío

Ofrecemos diferentes métodos de envío según la ubicación y tipo de producto:

  • Envíos Locales (Área de Atlanta, GA): Entregas el mismo día o al siguiente día hábil a través de servicios de mensajería local (Uber, DoorDash u otros).

  • Envíos Nacionales (Estados Unidos):

    • FedEx Standard: 3 – 7 días hábiles.

    • FedEx Express: 1 – 3 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la empresa de transporte, condiciones climáticas o alta demanda.

🥭 Productos Perecederos

Algunos productos típicos salvadoreños como frutas, panes o dulces se consideran perecederos y requieren cuidado especial. Estos pedidos se envían únicamente de lunes a miércoles para evitar retrasos de fin de semana.
No se aceptan devoluciones de productos perecederos una vez entregados correctamente al servicio de mensajería.

📬 Dirección de Envío

Asegúrate de ingresar la dirección completa y correcta al momento de realizar tu pedido. Tienda Salvadoreña ATL no se hace responsable por pérdidas o retrasos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

🔎 Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.

❗ Retrasos o Problemas con la Entrega

Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, comunícate con nosotros para verificar el estado.
No somos responsables de retrasos ocasionados por el transportista, condiciones climáticas, o errores externos a nuestra operación.

🧾 Reclamos

Los reclamos deben realizarse dentro de los primeros 2 días posteriores a la recepción del pedido.
Pasado este período, no se aceptarán reclamaciones por daños, productos incorrectos o faltantes.

Para presentar un reclamo, comunícate con atencion al cliente al:
📞 (470) 504-4503
📧 tiendasvatl@gmail.com
Incluye tu número de orden, fotografías y una breve descripción del inconveniente.

❤️ Gracias por tu compra

En Tienda Salvadoreña ATL trabajamos con dedicación para llevarte un pedacito de El Salvador hasta tu hogar. Agradecemos tu confianza y preferencia.