Política de reembolso

📦 Política de Retorno y Reembolso 

Tienda Salvadoreña ATL 

Gracias por comprar en Tienda Salvadoreña ATL. Nos comprometemos a brindarte productos de calidad y un excelente servicio. A continuación, te explicamos nuestras políticas de retorno y reembolso. 

 

🔁 Política de Retornos 

  • No aceptamos devoluciones de productos congelados, alimentos perecederos, artesanías hechas a mano ni productos en oferta. 

  • Las prendas de ropa pueden devolverse únicamente si no han sido usadas y se encuentran con etiquetas y empaque original. 

  • Dispones de 2 días laborales desde la recepción del pedido para solicitar un retorno de productos elegibles (ropa y artículos no perecederos). 

  • El cliente cubrirá los gastos de envío del retorno, excepto en casos de error o daño atribuible al producto. 

 

📦 Productos dañados o incorrectos 

Si tu producto llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto: 

  1. Notifícanos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. 

  1. Envíanos fotos claras del daño y del empaque, tambien agrega tu numero de orden a  

WhatsApp: (470)504-4503 

 correo electrónico: tiendasvatl@gmail.com 

  1. Tras la evaluación, te ofreceremos: 

  1. Un reemplazo del producto (sin costo adicional), o 

  1. Un reembolso total del artículo. 

En estos casos, nosotros cubrimos los gastos de envío asociados al reemplazo o retorno. 

 

💰 Reembolsos 

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo o mensaje. 

  • Si se aprueba, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado, en un plazo entre 7 a 15 dias laborales de acuerdo a lo que tu banco se tarde en procesar la devolucion. 

  • No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en casos de productos dañados o errores en el envío. 

 

⚠️ Productos no elegibles para devolución 

  • Productos congelados o perecederos 

  • Alimentos y bebidas típicas 

  • Artesanías hechas a mano 

  • Ropa usada o sin etiquetas 

  • Productos en oferta o en liquidación 

📩 ¿Necesitas ayuda? No Dudes en Contáctarnos via: 

 
 WhatsApp: (470)504-4503 

 correo electrónico: tiendasvatl@gmail.com 

 

🙏 Gracias por tu preferencia!